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首先:預約時間
送貨前 確認顧客信息(姓名、電話、地址、購買產品、服務時間)

第二步:檢查設備
服務前 24小時內需按訂單檢查貨品準確性和完整性,,確保其完好性后再進行施工。

第三步:按預約時間到達
1、檢查工具箱工具是否帶齊 
2、敲門盡量輕敲
3、不要讓客戶等待。若路途中遇堵車或突發情況,不能按時到達,需提前與顧客聯系,說明原因并表示歉意,與顧客溝通延時。

第四步:搬運產品
1、施工前必須先自我介紹表明身份
2、確認現場場地的空間,安全是第一位;

第五步:產品擺放位置
施工前必須詢問顧客設備擺放的地點,確認后再進行施工。(安裝必配:白毛巾1塊、粉毛巾1塊)

第六步:設備施工使用
1、未經客戶同意,不得擅自使用顧客的物品,不得擅自移動顧客的物品, 移動物品是必須抬起。
2、若顧客要求更換,工程人員需保持良好的服務態度、就產品自身問題予以負責和處理,若涉及到額外賠償等情況,需爭取時間迅速與本單銷售反饋信息。并按負責人的批示進行處理。
3、嚴禁在施工場所抽煙、吃飯、收禮物,遇特殊顧客喝水盡量自帶全友一次性紙杯。

第七步:產品清潔
設備安裝或使用完畢后。所用設備至清潔。待廠家驗收。(拍照片)

第八步:場地清潔
1、撤場:設備使用完畢,配合施工方撤離場地。
2、征求工程方意見已便服務改進。

第九步:驗收確認
1、禮貌請顧客驗收產品及填寫 收貨單,信息一定要詳細
 2、給顧客講解產品基礎保養知識
3、若有尾款,請顧客驗收完后收取尾款。若有異議則將處理結果及時反饋本單負責人,并根據負責人的批示進行處理。
檢查驗收:工程方簽字確認必須要寫:
本設備全部收到,完好無損。簽字


注:如有損壞 :本設備全部收到,完好無損寫 xxxx有劃傷,同意維修簽字
如有退換,迅速將信息告知銷售,然后根據銷售負責人批示進行處理。
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